平成23年度 相談・苦情改善結果 感染症の対応について

・感染症の対応について

内容

 数日熱が続いており、溶蓮菌感染症と診断される。適切な抗生剤治療後、解熱し全身症状良好となるまで

自宅療養するように伝えたが、長く休まなければいけないと誤解し「これでは仕事にならない」と不満をこぼされる。

 

結果

 説明不足で誤解を招いたことを謝罪し、再度誤解された内容について説明をする。クラス担当保育士への

不満等について話をしてもらい、ひとつずつ思いを受け止めて、不快な思いをさせてしまったことを謝罪する。