相談・苦情改善結果 

・家庭での食事の様子の聞き取りについて

内容

登園時に「朝、何を食べましたか?どのくらい食べましたか?」と聞かれるようになった。何故なのか知りたい。捉えようによっては、自分たちが食事を与えていないと思われているのではないかと気になった。話を聞きたい。

対応・結果

翌朝、父母が一緒に登園されたので、言葉が足りず不信感を抱くような対応をしてしまったことを謝罪する。保育所では子どもの健康状態や発育発達状態を把握するために、登園時の健康状態や様子の把握を日々行うことが重要であることと、家庭での食事や睡眠などについて、保護者から情報を得ることが必要であると保育所保育指針に記載されている事を伝えた。

このところ、体調を崩すことが続いていたため、保護者と連携を密に取り健康に過ごす手立てはないかと職員間で話し合っていたところだったと伝えたところ、納得された様子だった。