相談・苦情改善結果 連絡帳 虫刺され

・連絡帳の記載 愛情弁当の日変更について

内容

昨日の連絡帳の記載が無かったので様子を記入してほしい。また愛情弁当の日が変更になったことを事前に教えてほしかった。

対応・結果

連絡帳の記載の件、行事の変更の件についてはこちらの配慮不足だったことを謝罪し、連絡帳について記入が出来ない場合は口頭でお伝えする事を考慮して頂き、行事については変更が決まり次第口頭でお知らせすることをお伝えしたところ納得してくださった。

・虫刺されについて

内容

最近虫刺されのような赤い腫れが出来ていて子どもが痛がっている。着替えやおむつ替えの時などもう少し気にかけて子どもの体の変化に気づいて知らせてほしい。

対応・結果

行き届かないところがあり、意見を頂いたことに感謝の意を伝え謝罪した。自然豊かな保育環境の中でのびのびと成長してほしいと屋外遊びを積極的に取り入れているが虫刺されも毎年課題になっており、蚊取り線香や長袖衣服などで対策を取り入れているが万全ではなく、再検討し対策を行っていく事をお伝えし納得頂けた。