改善結果公表

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社会福祉法人清心福祉会の改善結果公表

 

社会福祉法人 清心福祉会は、利用者の皆さまから寄せられたご意見・ご要望・苦情について、 適切な対応によりその解決にあたります。 ご意見・ご要望・苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した 場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に務めます。  

 

平成28年度 相談・苦情改善結果  

 

・苦情内容

また噛まれたと聞き、状況説明も聞いたが、正直なところ気持ちの整理ができない。具体的な解決策を教えてほしい。  

 

対応・結果

かみつきが続いて、不安を抱かせてしまったことを保護者へ謝罪した。コーナーの設置見直しを行い、少人数のグループ分けをして過ごすなど全体で協力体制を取り、そばに保育士がついて対応していくことを伝えたところ、了承してくだざった。